1. 보스와 코치
| 보스 | 코치 |
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– 말을 많이 한다 – 이야기한다 – 방향을 결정한다 – 추정한다 – 통제하려한다 – 명령한다 – 부하를 움직인다 – 결과물을 원시한다 – 잘못을 따진다 – 거리를유지한다 |
– 많이 듣는다 – 물어본다 – 잘못된결정을 막는다 – 조사한다 – 위임하려한다 – 의욕을 불려일으킨다 – 부하들과 함께 움직인다 – 과정을 우선시 한다 – 책임을 나눠서 진다 – 접촉을 유지한다 |
2. 부하직원을 사항하는 방법
– 시간을 내라 -> 관계형성
– 귀를 귀울여라 -> 관심을 두고 공감하며 듣는 자세
– 인정하라 -> 진심으로 인정하고 장한일은 적극칭찬
– 섬겨라 -> 높은 사람으로 군림하기 보다 부서원을 섬겨라
– 장점을 이끌어내라 -> 자신의 장점을 발견하도록 돕고 발휘할 기회를 만들어주라
3. 부하직원은 이런것을 원한다
신뢰관계 형성의 욕구
– 동료들과 즐겁게 생활
– 관계가 좋으면 일은 자엽스럽게 잘 되리라고 생각한다
– 조직생활의 주요 스트레스는 인간미 없는 환경과 주변사람과의 갈등이다
상사의 인정을 받고자 하는 욕구
– 상사가 자신에 대해 어떻게 생각하는지 궁금하다
– 인정받을수 있는 일이라면 어떠한 일이라도 기꺼이 수행
– 조직생활의 주요 스트레스는 상사의 관심과 인정을 받지 못하는 것
하고싶은 일을 하고자 하는 욕구
– 자신의 모든 것을 걸고 하고싶은 일이 있다
– 다른일 에는 별가른 관시미 없다
– 조직생활의 주요 스트레스는 적성에 맞지 않는 일을 하는 경우이다
성장 발전의 욕구
– 역략개발을 통해 가까운 미애에 명성을 얻고자 한다
– 성취욕이 강하다
– 조직생활의 주요 스트레스는 자기성장이 정체 되거나 도퇴된다는 느낌
4. 상사가 외로워 지는 이유는
| 유형 | 특성 | 충고 |
| 내사람은 따로있다 | 내사람이 라고 믿는 몇몇사람하고만 가까이하는 상사 | 쓴소리도 달게 듣자 |
| 일밖에 난 몰라 | 모든주제가 업무와 연결되 부하를 압박하는 상사 | 감성의 힘으로 구성원을 연결하자 |
| 내마음을 맞춰봐 | 추상적이고 불분명한 과제를 부여하고 결과를 비판하는 상사 | 분면한 지침을 제공 |
| 나의말이 곧 법이다 | 자신의 의견이 최선이라고 주장하고 바하들에게 권위를 내세우는 상사 | 덕으로 관리하자 |
| 요세 젊은이들은 이상해 | 조직을 다양성을 인정하지 않는 상사 | 그들속으로 들어가 보자 |
5. 한나라 유방이 항우를 물리치고 천하를 얻을수 있는 결정적 요인은
– 부하가 하는 말을 주의깊게 경청함
– 부하를 적재 적소에 배치해 잘 운용
– 부하들에게 권한을 적극 위임
팀원들을 참여의식을 통한 팀워크 -> 이상적인 조직의 필수조건